【光回線導入の記録】ADSLからドコモ光×GMOへ乗り換え：マンションタイプで回線導入済みの場合

ADSLからドコモ光に乗り換え
プロバイダはGMOとくとくBB

マンションタイプで光ファイバーの開通工事済み

光回線サービスの提供会社を選ぶ（ドコモ光を選択）

いろいろ調べてみると混乱してくるけど、今使っている携帯キャリアのコラボ光サービスを使うのが一番お得ということみたい。

というわけで、ドコモユーザーである私は、ドコモ光を選択。

（フレッツ光と迷ったけど、料金面ではドコモ光の方がお得なので、特にこだわりがないのなら、ドコモ光でいいよって感じかな？）

プロバイダを選ぶ（GMOとくとくBBを選択）

これまたキャッシュバックやら月額料金やら通信速度やらいろいろありすぎて迷ってしまうんだけれど、お得度と速さで選ぶなら、GMOとくとくBBなのかなという結論に至る。

主要なプロバイダなら、それほどサービスの質に大きな差はないみたい。

申し込みの流れを確認

光回線やらプロバイダやら仕組みよくわかってないから、すごく大変そうな印象を受けるんだけど、実際はそこまでややこしい話でもない、のかな？

1. 自宅に光回線が導入可能か確認する
2. 公式サイト（GMOととくBB×ドコモ光）から申し込む
3. GMOとくとくBBから、指定した日時に電話がかかってくる
4. ドコモ光サービスセンターに電話して工事の予約をする
5. Wi-Fiルーターのレンタル手続きをする（GMOにて）
6. 工事日前にドコモ、GMOそれぞれから書類が送られてくる
7. 回線工事の実施
8. ルーター接続・設定（自分で）
9. 利用開始

今回はマンションタイプを利用、集合住宅の共用部まで光回線引き込み済みだったので、このあたりの詳細は省略。

公式サイト（GMOととくBB×ドコモ光）から申し込む

申し込み方法もいろいろあるのだけれど、一番お得に契約できるのは、公式サイト「GMOとくとくBB×ドコモ光」簡単WEB窓口からの申し込み。キャッシュバックがけっこうすごい（工事費無料キャンペーンを逃したのは悔やまれる）。

• 簡単なアンケート
• 名前
• 電話番号
• 住所
• 連絡希望日時
• メールアドレス

入力事項はこれだけ。あとは、GMOとくとくBBさんからの電話を待つ。

GMOとくとくBBより折り返し電話

指定した日時に、GMOとくとくBBから、折り返し電話がかかってくる（確認含めて2回）。

1回目の電話で契約手続き、数分後に再度かかってくる2回目の電話で契約内容の確認をして、ドコモ光申込み完了。

電話の内容は以下の通り（メモを元に思い出しながら書いたので正確ではない）。

1回目の電話内容（12分）

「10時-12時」の時間帯で指定して、10:14に電話がかかってきた。指定通り。早い。ありがたい。若い女性オペレーターさんだった。

• 現在のインターネット使用状況（「ADSLを使ってます」「ドコモ光は未契約です」）
• 現在使用中の携帯電話の確認（「ドコモ携帯をお使いですよね」「はい」）
• 住所の確認（同時にマンションの利用状況、光回線工事が可能か確認してる？）
• 料金プランの説明と選択（「4,000円／月、2年縛りのコースで」）
• 工事料金の説明
  • 工事料金：15,000円
  • 手数料：3,000円
  • 土日祝日に工事日を予約すると追加料金3,000円が発生
  • 支払回数（「一括で」）
  • ドコモ料金と合算で請求
• 契約者情報の確認（契約名義、生年月日、設置場所・書類送付先の住所など）
• 特典の説明
  • ドコモポイント：15,000pt（用途限定）
  • GMO現金キャッシュバック：6,000円（契約内容により異なる）
  • キャッシュバックの申し込み方法（4か月後にメールを送付、確認をお忘れなく）
• 配線工事の案内
  • 翌日以降、ドコモ光サービスセンターに電話して、日時の調整をしてね
  • ドコモの予約電話番号：15715（10:00～20:00　都合のいいときに電話してね）
  • この契約が完了した後、1ヶ月以内で一番早い日時に予約を入れておくので、電話予約時にまた適宜調整・変更してねみたいなことを案内してくれたけど曖昧
  • 工事前であればキャンセル可能だよ（だっけ？）
• 1週間ほどで、ドコモから契約に関する書類が届くから確認してね
  • 8日以内であればキャンセル可能だよ（だっけ？）
• 何かご不明な点等はありませんか？

2回目の電話内容（3分）

15分後くらいに再度電話あり。1回目とは別の女性オペレーターさん。ダブルチェックのための電話かな。

• 各項目について説明があったかの確認
• 契約内容の確認（「マンションプランです」）
• 氏名、生年月日の確認　など

では、よろしくお願いします。てな具合で。

ドコモ光サービスセンターに電話（翌日以降）

GMOとくとくBB×ドコモ光申し込みの翌日に電話。開通工事の予約をする。

さっそくドコモ光サービスセンター（15715）に、ドコモ携帯から電話をかける。

「ドコモ光サービスセンター」電話番号
ドコモの携帯電話から：（局番なし）15715
一般電話などから：0120-766-156
受付時間　午前10時～午後8時（年中無休）

10:16　1回目、ドコモ光サービスセンター電話つながらず（コール7分）。

10:56　2回目、ドコモ電話再チャレンジ。辛抱して待っていたらつながった（コールから通話終了まで19分）。

「ドコモ光サービスセンター全然電話つながらない！」という噂を見聞きしていたのだけれど、わりとすぐつながったのでよかった。ラッキーだったのか、時間帯によるのか。

以下、電話内容のうろ覚えメモ。

電話の内容（オペレーターとのやり取りは約10分）

まずは自動の音声ガイドが流れる。

• ……工事の予約がまだ決まっていない方は「2」を……
• ……新規でご契約の方は「3」を……
• ……ネットワーク暗証番号を入力してください……
• 「オペレーターにおつなぎします」で、なかなかつながらず。待つ。待つ。待つ。（多分これはタイミングが合うかどうかだろうなぁ）

オペレーターさん登場。（以下、順番が前後してるかも）

• 「光回線工事の予約をお願いしたいんですが……（おずおず）」
• 契約者の基本データ確認（名前と携帯番号）
• 「10分ほどお時間いただきますが大丈夫ですか？」「大丈夫です！」
• 設置住所など、オペレーターさんが読み上げてくれるので確認
• 利用プラン、電話利用なし、ルーターはプロバイダからのレンタルですね的な確認
• 「ドコモ光を使えるか確認しますのでお待ちください」で、しばし保留メロディを楽しむ
  • 「1ギガでの申込みになってるけど、ご契約のタイプだと100メガしか速度出ないの…OK？」と確認（「うちのマンションタイプ（VDSL方式）だとしょうがないですよねぇ……おけまる！」）
• 工事日の調整
  • 最短が約1か月後（オペレーターさん恐縮。「もっと先になるかと覚悟してたので、思ったより早くてありがたいですhahaha」「ほんとですか、よかったですフフ」と和やかモード）
  • 時間は細かく指定できなくて、午前フリー（9:00～12:00）か午後フリー（何時だっけ？）
  • 工事当日に業者から連絡が入るよ。
• 確認事項
  • 工事前にドコモから書面が届くよ。
  • GMOからもID・パスワードなどのお知らせが届くよ。
  • 何かあったらドコモやGMOから連絡するかもだから電話取ってね。
  • 何らかの事情により工事延期の可能性もあるからご承知おきを。
• 工事費は、合計で18,000円（工事料金15,000円、手数料3,000円）
  • 支払い回数どうする？（「一括で」）
  • 支払は工事完了の翌月、ドコモ電話料金と一緒に請求するよ。
• 他に何か質問とかある？
  • 「MDFの鍵は？」「こちらで手配ってなってるけど、一応管理会社とかに確認してみてね」
  • 「電話線のあるコンセント周りを作業できるように空けておくだけでOK？」「うん！　よろしく！」
  • 「その他に準備しておくこと何かある？」「他は特に大丈夫だよ！　すぐに使いたい場合はルーターレンタルの申し込みだけ忘れないようにね！」

ざっくりこんな感じの内容で、工事日調整終了。

落ち着いた感じの女性オペレーターさんだった。

「よし、じゃあWi-Fiルーターレンタルの申し込みするか！」と思ったら、GMOからSMS届くのが「ドコモ光の工事日決定後、約2～3営業日」だったので、待つ。

Wi-Fiルーター無料レンタルの申し込み

Wi-Fiルーターの申し込みは、以下の手順で行った。

おすすめのWiFiルーターは？

BUFFALO製 WSR-2533DHP3
NEC製　Aterm WG2600HS　……特売用の廉価版？
どっちがいいんだろ？

工事日前にドコモとGMOとくとくBBより書類が送られてくる

ドコモ光の契約（電話した日）から、

• 5日後、ドコモより封書（ドコモ光の契約書）
• 10日後、GMOより封書（ID・パスワードが記載された書類）
• 4週間後、ドコモより封書（ID／アクセスキー、開通の案内書類）

以上の書類が届いた。

「契約から約1週間後に書類が届きます」とアナウンスがあった通り、かな？

光回線工事の実施

工事当日の流れ

• 業者さんより「あと15分ほどで着きます」と電話連絡が入る
• 約15分後、来宅（男性1人）
• 1時間もかからず作業終了・撤収

午前（9:00～12:00）の予約で、1時間30分ほど待った。近くにいたみたいだけど、渋滞で動けなかったらしい。午前中に工事は3件？あるようなことを言っていた。

作業内容（光回線 VDSL方式）

以下、全部作業員の方がやってくれるので、何もしなくてOK。見てるだけ。

• 部屋のコンセント（電話線）に何か機械をつないで、家の外の配電盤にて作業？
• 電話（アナログ回線）の設定
• 光回線（VDSL方式）の配線、接続設定
• WiFiルーターの配線、接続設定（サービス？）
• 「スマホで接続できるか確認してみてね」
• 作業内容、請求についての確認とサイン（タブレットに指でサイン）

「工事内容のお知らせ」の控えを受け取って、工事終了。

工事前の準備

• 前日にコンセント周りを掃除した
• 今使っている機器（電話やモデム）をどうすればいいかわからず、配線したままだったんだけど、特に問題はなく
• ADSL使ってる人はもう珍しいみたいで、「あれ、これ何だっけ？」と一瞬戸惑いがあったみたいだけど、プロなので問題はなかったかと思われる（場を和ませるサービストーク？）
• 電話以外の機器（ADSLのモデム、WiFiルーター）は外しておくと、よりスムーズだったかな

配電盤の鍵？について

• 来宅前の電話で鍵を持っているか聞かれた
• こちらでは預かっていない、NTTさんの方で手配すると聞いていると返答
• 「じゃあ今から確認してみますね」とのこと
• 管理人さんに電話してくれたみたい
• 「なかなか電話に出られなくて……」と言っていたけど、結局つながったのかな？
• 直接借りに行ってくれたのか、よくわからない
• 鍵に関して特にコメントはなかった
• わたわたしていたので、あれこれ聞く余裕もなく
• 全部やってくれたみたい

作業員さんについて

• 40代くらいの男性、元気で感じの良い人だった
• めちゃめちゃ手際が良い
• 喋りながらちゃちゃちゃーっと配線して設定、あっという間に終わった
• 配電盤の作業で外に出てから、なかなか戻ってこなくて、「何か問題あったのかな……」と不安になってたら、話好きのおじさん（ご近所さん）につかまって戻るのが遅くなったとのこと（「なかなか話を切り上げられなくて（汗）」）
• いい人でよかったー

ルーター接続・設定

前項で書いた通り、ルーター接続・設定も業者さんが全部やってくれた。「お客様が設定してください」と何度も案内があって、後で説明書見ながらやろうと思ってたからありがたかった。

光回線 利用開始

で、無事開通。

やったー！　サクサク！　速度測定してみたら、めっちゃ早くなってる！　

あんま期待してなかったから、得した気分。

で、無事終わってやれやれなんだけど、以下、残りの手続きも忘れないように。

ADSLの解約手続き

キャッシュバック受け取り手続き